Le développement des compétences a toujours été des plus importants pour Desjardins. Mais, plus encore avec la mondialisation des marchés et l’élimination des frontières, nous sommes bien conscients que l’enjeu de la compétitivité dans le domaine des institutions financières se joue et se gagnera sur la compétence des ressources.

Avec l’implantation de notre stratégie «Leadership Caisse» nous avons pris la gageure que l’augmentation de la performance des caisses passerait par le développement des compétences.

Cependant, si nous tenons compte de la rapidité à laquelle nous devons implanter les changements, il est impératif de revoir nos approches en matière de formation. Les approches traditionnelles de sessions en salle, de séminaires et de colloques nécessitent beaucoup et deviennent beaucoup trop onéreuses mais surtout elles ne peuvent répondre à l’impératif du mode «juste à temps» et «juste assez».

C’est ce qui nous amené à regarder du côté de la formation à distance avec support technologique. L’effet conjugué de l’avènement des nouvelles technologies de l’information et des communications, internet et intranet particulièrement, et de l’informatisation constante de nos sources d’information internes ne pouvait que nous amener à développer des approches et des solutions misant sur les forces des ces éléments.

• Nos besoins et nos préoccupations se situaient à plusieurs niveaux :

• le développement continu des compétences (plan de développement) ;

• l’entraînement à la tâche (programme d’entraînement) ;

• la gestion globale du développement des compétences.

• Nous aimerions partager avec nos collègues notre expérience en :

• démontrant le processus que nous avons mis en place ;

• démontrant les outils que nous avons mis en place pour supporter ce processus ;

• démontrant les contenus disponibles pour le développement des compétences ;

• démontrant le module de conception pédagogique qui nous donne une souplesse dans le développement et l’édition ;

• échangeant sur les résultats de l’utilisation de cette approche dans notre réseau.

Notre présentation a une grande portée sur la pratique de la formation à distance. Nous sommes un des plus grands employeurs du Québec et notre force repose essentiellement sur les employés qui vendent nos produits et services financiers. Ces derniers se mesurent à une concurrence très forte des conseillers financiers dans un marché très concurrentiel très.

Il est impératif pour une entreprise comme Desjardins de pouvoir offrir à ses employés une formation très pointue du point de vue des contenus mais aussi dans un mode « juste assez » et « juste à temps ». Notre disparité géographique fait en sorte que les approches traditionnelles de distribution de formation (session en salle, séminaires, colloques) ne répondent pas toujours au besoin de rapidité.