Jacqueline Kenny
Enseignante et responsable du programme Conseiller service à la personne
Collège de l’Acadie

Afin de vous situer avant d’aller plus loin dans notre présentation, permettez-nous de vous présenter notre milieu de travail qui est le COLLEGE DE L'ACADIE où nous exerçons toutes les deux la profession d’enseignante depuis environ trois ans.

Cette institution est le seul collège communautaire francophone en Nouvelle-Écosse qui utilise des technologies d’avant-garde pour la livraison de ses programmes dans sept différents centres de formation. Ces centres sont reliés par des systèmes de téléconférence en réseau. Le courrier électronique et l’accès au Web font donc partie intégrante du vécu de tous les jours de nos apprenants.

En ce qui nous concerne, nous avons nos domaines de spécialisation et nous suivons des cours en andragogie avec ces mêmes systèmes, ce qui nous permet de vraiment bien saisir les deux côtés de la médaille car, comme vous vous doutez sûrement, il n’y a pas pire élève qu’un enseignant!

Le contenu de notre présentation est le fruit de notre expérience de travail en éducation à distance comme étudiant, facilitatrice et enseignante. Tout ceci est appuyé par notre formation académique.

Notre présentation vise à vous démontrer que l’enseignement à distance ne signifie pas distance dans l’enseignement. Afin d’y parvenir, nous allons mettre en évidence l’importance de la relation enseignant-apprenant à l’aide de profil type dans deux différents domaines d’études qui se retrouvent aux extrémités de l’éventail des cours offerts par le Collège.

N.B. L’emploi du masculin sert uniquement à alléger le texte

A. Profil de l'étudiant

B . Similitudes

Malgré leurs différences, on retrouve les similitudes suivantes :

Qu’ils soient apprenants en technologie ou en sciences humaines, en éducation à distance, ils doivent travailler avec la composante que l'enseignant n'est pas à la portée de la main (physiquement). Pour la plupart, cela représente un défi important, d’où l’importance d’une relation accessible entre l'enseignant et l'apprenant;

Ils doivent utiliser la technologie peu importe leur domaine d'étude que ce soit en période virtuelle ou non-virtuelle. Cela signifie l'utilisation de différents systèmes de vidéo conférence et de l'ordinateur (logiciels, e-mail et web);

L'apprenant vit à un moment ou à un autre une difficulté dans son apprentissage et doit alors communiquer avec son enseignant via différents médiums. Cela demande à l’apprenant de bien pouvoir gérer son temps et s’adapter;

Problèmes avec les collègues de classe puisque l'enseignant n'est pas là pendant le travail de groupe;

Ajustement dû aux différents niveaux de connaissance ou la diversité (éducation et expérience de travail);

Ça prend plus de temps à se faire connaître par l'enseignant car il n’a pas la chance de nous côtoyer à tous les jours;

Plus de liberté et de distraction car l'enseignant n'est pas dans la classe avec l'apprenant.

C . RELATION ENSEIGNANT-APPRENANT

Avant tout, pour réussir l’enseignement par système de vidéo conférence, il ne suffit pas d’être seulement un bon enseignant qui connaît sa matière , il faut avant tout être un bon animateur! Sans cette façon de faire, on risque de perdre rapidement l’intérêt des apprenants.

Avec l'enseignement à distance, les apprenants qui se trouvent dans la même salle de classe que l’enseignant sont plus à l'aise et la relation se fait plus rapidement que ceux des autres sites. Ceux-ci ne voient l'enseignant que via le système.

En début d’année et pour une bonne période, l'enseignant devient une vedette de télévision qui ne semble pas approchable. Lorsque l'enseignant pose des questions, tout va bien. Il y a rarement de questions de la part des apprenants. Pour pallier à cette grande difficulté, nous faisons, en début d’année, une visite des centres afin de pouvoir rencontrer tous les étudiants individuellement. Cette visite leur permet d’avoir l’enseignant avec eux dans la salle de classe. C’est une étape primordiale afin de faciliter la relation enseignant – apprenant. Le seul inconvénient est qu’on y perd notre statut de vedette mais c’est pour une bonne cause!

Afin de créer une bonne relation avec les apprenants, les enseignants doivent établir une bonne base. Dès le début, nos directives et nos attentes doivent être claires:

on est très ouvert;

on sait qu'on travaille avec des adultes;

on apprécie les commentaires positifs et les commentaires négatifs dits de façon constructive;

on ne va pas juger les apprenants ;

on précise notre disponibilité;

on fait preuve de flexibilité au niveau de la remise des travaux dû aux problèmes techniques qui peuvent se manifester.

Comme enseignant dans les programmes de relations humaines, les outils tels que des questionnaires afin de mieux connaître nos apprenants ( qui suis-je? ), le jeu de rôle et la carte postale demandent une pratique autant au niveau technologique (puisque tout ceci se fait par l’intermédiaire de la technologie) qu'au niveau de la relation humaine. Comme les apprenants sont plus appelés à parler d’eux même et de ce qu’ils vivent, le contact se fait généralement assez rapidement avec l’enseignant lorsqu’il n’y a pas trop d’inquiétudes face à l’utilisation de toute la technologie. L’enseignant entre alors en jeu pour faciliter tout ceci et parfois donne un support additionnel afin de s’assurer qu’on apprivoise graduellement cette belle technologie et qu’au fil des jours tout le monde apprend à mieux l’utiliser. Généralement, on réussit à atteindre ce but non sans difficultés.

Comme enseignant dans les programmes de la technologie, les outils utilisés en relations humaines gagneraient à être connus davantage car ceci aiderait à amener l’étudiant à parler un peu plus de lui même. Jusqu’à présent, on a surtout posé les trois questions suivantes afin de permettre d’initier cette relation :

Qu’est-ce que je savais sur le sujet avant le cours?

Qu’est-ce que j’ai appris?

Comment je compte mettre cet apprentissage en pratique?

Il faut donc faire appel à notre imagination et ne pas avoir peur d’être innovateur.

Ma relation a totalement changé avec un groupe en technologie dans un de mes cours de traitement de texte où les apprenants devaient mettre en pratique l’utilisation de différentes polices, différents alignements et formats de paragraphes en répondant aux quatre questions suivantes :

Parle-moi un peu de toi et de ta situation familiale

Pourquoi es-tu inscrit au programme de technologie de l’informatique?

Décris tes 2 premières semaines au Collège

Qu’as-tu as appris depuis le début du cours et/ou ce que tu aimerais y apprendre?

Ce simple exercice a changé de façon significative ma relation avec eux car ils ont réalisé que je m’intéressais vraiment à eux.

Comme enseignant, il est très important de connaître comment l'apprenant apprend. Autrement dit, quel est son style d'apprentissage? En le sachant, cela permet de préparer des plans de leçons qui rejoindront les apprenants qui ont tendance à être plus auditifs ou plus visuels ou plus kinesthésiques.

Pour l'apprenant visuel, la diapositive et le tableau blanc sont des outils très importants. Pour l’apprenant auditif, l’explication verbale et l’objectivation sont plus significatifs.

Vous vous demandez peut-être pourquoi parler de ces points quand on parle de la relation entre enseignant et apprenant. Il s’agit de comprendre que l'apprenant qui sent que son enseignant se préoccupe de sa façon d'apprendre aura plus de facilité à lui parler s'il y a un problème. L'enseignant doit être conscient de sa propre façon d’apprendre et que celle-ci n’est pas nécessairement celle des apprenants. On a souvent tendance à enseigner comme on apprend, il est donc important, voir même primordial, de connaître les différents styles d’apprentissage.

Il est certain qu’au début, vous allez devoir planifier davantage de temps pour vos activités et vos leçons, mais l’importance de la relation dans l’apprentissage vous facilitera la tâche.

L’apprentissage expérientiel selon John Dewey, devient aussi une stratégie d’enseignement pour pallier aux contraintes de l’enseignement à distance car cette façon de faire rejoint tous les styles d’apprentissage dans une seule et même activité. Cette stratégie permet aussi de répondre aux critères de l’apprenant adulte tels que présentés par Louise Marchand (L’apprentissage à vie) dont principalement la participation active à l’apprentissage et l’utilisation du concret pour faciliter l’apprentissage.

Pour donner suite à ce que nous avons soulevé dans ce texte, voici quelques activités et/ou petits trucs qui permettent de rejoindre l’ensemble des apprenants et qui augmentent les chances de réussite lorsqu’on parle d’éducation à distance:

On part en voyage;

Permettre à chacun de parler et d'une certaine façon les obliger à le faire;

Poser des questions directement à un étudiant, le nommer par son nom;

Dire en avance à l'apprenant que l'on va lui demander des questions, il peut alors préparer sa réponse à l'avance;

Prise de contact avec les apprenants afin de créer un atmosphère propice à l’apprentissage;

Une approche différente pour l’évaluation; évaluation basée sur les objectifs de l’apprenant.

E. CONCLUSION

L’enseignant en technologie doit se trouver des façons d’impliquer davantage ses apprenants afin de favoriser la communication. Si on s’en tient seulement à l’aspect technique, il manquera la partie humaine et c’est vraiment dommage car on formera alors de très bons techniciens, mais probablement de pauvres communicateurs. On oublie parfois qu’il ne suffit pas de connaître, mais aussi de pouvoir s’exprimer et bien exprimer ses connaissances. De son côté, l’enseignant en relation humaine doit encourager et supporter la pratique de la technologie tout en permettant l’apprentissage de leur spécialité. Terminons en soulignant que peu importe le domaine d’études, la relation enseigant-apprenant peut souvent faire toute la différence lorsqu’on parle d’éducation à distance.

Suzie Julien & Jacqueline Kenny

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