Le service public à l'ère digitale: de la conditionnalité numérique au ciblage de la fraude, réflexion sur les vulnérabilités technologiques
Cette conférence propose d’étudier les effets de la digitalisation du service public sur les publics vulnérables. Nous en envisagerons les deux aspects constitutifs: la numérisation des procédures accessibles aux usagers d’une part; l’automatisation des missions de l’administration de l’autre. Nous verrons ainsi que la digitalisation emporte une double conséquence: elle créée une conditionnalité numérique d’accès au service public, facteur d’exclusion pour les plus vulnérables; elle conduit au ciblage systématique des plus précaires, dont les situations individuelles sont de surcroit exclues par les traitements automatisés: de la providence à la surveillance. Cette dynamique met en cause les fondements mêmes du service public, et appelle à repenser l’intégration technologique au sein de nos administrations. Si notre démonstration traduit un phénomène global, les principaux cas étudiés au départ de celle-ci seront issus des États européens où la tradition de "welfare state" est particulièrement prononcée.
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