Bien jouer son rôle-conseil — Partie 2 : Mieux se connaître pour mieux conseiller

Aux professionnels qui exercent un rôle de conseiller et qui désirent développer ou parfaire leurs compétences et leurs habiletés à conseiller et accompagner les clients ainsi qu’à jouer un rôle stratégique dans l’organisation.

Préalable : avoir suivi la formation « Bien jouer son rôle-conseil – Partie 1 »

• Mieux se connaître pour mieux conseiller : reconnaître son style personnel et son impact sur les autres (à l’aide du profil personnel DISC ou NOVA)
• L’éthique dans le rôle-conseil
• La responsabilisation du client
• Rôle de partenaire d’affaires
• L’humain dans le changement : aspect humain dans la relation avec la personne
• La maîtrise de soi dans les situations difficiles : la communication non violente
• Comment adapter mes interventions aux besoins du client
• Les résultats : si le client ou les collaborateurs ne sont pas de notre avis
• Intégration des apprentissages et tableau de bord : plan d’action personnel

Au terme de cette formation, le participant sera en mesure de reconnaître son style personnel d’intervention et de communication, de voir les impacts sur les relations avec le client, d’identifier les éléments de responsabilisation du client et de déterminer les stratégies et les interventions appropriées au contexte pour répondre aux besoins du client.

Colette Côté, CRHA

Praticienne en ressources humaines – développement organisationnel, animatrice et formatrice, Colette Côté travaille de concert avec les gens pour développer leurs compétences et améliorer ainsi leur performance et celle de leur organisation.

D’abord conseillère, puis gestionnaire et consultante, Colette intervient depuis plus de 25 ans dans les organisations publiques et privées, notamment dans le secteur de l’éducation, le secteur de la santé ainsi qu’au sein du gouvernement fédéral et de l’administration municipale.

Colette est certifiée pour les profils Nova et DISC, en gestion du changement (PROSCI) et ceinture verte Lean Six Sigma; elle est membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés. Colette offre ses compétences en communication et sa grande habileté à communiquer en public. Leader rassembleur et efficace, elle est reconnue pour son dynamisme et son sens de l’initiative, sa capacité à livrer et l’excellence de son service à la clientèle.

Marie-Andrée Roy

Détentrice d’un baccalauréat en éducation et d’un diplôme de deuxième cycle en relations publiques, Marie-Andrée Roy cumule plus de 20 ans d’expérience en gestion de projets et en accompagnement stratégique dans le milieu de l’éducation. Orientée vers l’action, sa créativité, sa rigueur et son leadership l’ont amenée à développer une expertise de pointe dans la mise en place de nombreux projets, qui visent à faire « apprendre autrement ».

En janvier 2020, elle a choisi de plonger à fond dans l’aventure de l’entrepreneuriat et du service-conseil en lançant sa propre entreprise : Marie-Andrée Roy services-conseils. Elle accompagne depuis des équipes provenant à la fois des secteurs privé et public dans la recherche de solutions innovantes et durables, notamment grâce à la méthodologie de la pensée créative (design thinking). Comme conseillère stratégique, elle aide les équipes à passer de l’idée à l’action, selon leurs besoins, en mettant à profit son expertise en formation et en animation d’ateliers collaboratifs.

Cette formation est payable uniquement par carte de crédit.