Aller au contenu principal

Gestion des conflits

Numéro de l'activité : MNG-U397

Type d'activité : Perfectionnement de courte durée

Nombre d’unités d’éducation continue (UEC) : 0.7

Formation offerte par la  Direction de la formation continue

Prochaine formation :  Formation en temps réel le 16 décembre 2020

Durée : 1 jour (7 heures)

Coût : 

  375 $ (voir précisions sur le coût)

Conditions d'inscription : 

 Aucune

Clientèle visée

Cette formation s'adresse à toute personne qui désire améliorer ses compétences en gestion des conflits.

Contexte

Dans le monde organisationnel le gestionnaire passe de 15 à 20 % de son temps à gérer des conflits, il est donc important de développer un environnement propice à une saine gestion des conflits.

Objectifs

Les objectifs spécifiques de cette formation sont : d'identifier les défis liés à la prévention et la gestion des conflits; de comprendre votre rôle de leader lors de conflits au sein de votre équipe; de comprendre les sources et les différentes phases d'un conflit; de détecter les différentes personnalités difficiles; de s'approprier un modèle d'intervention en situation de conflit; de favoriser le dialogue par des communications ciblées; de développer un environnement propice à une saine gestion des conflits et mieux coacher les membres de votre équipe pour gérer leurs conflits.

Contenu de la formation

•    Les conflits
•    La gestion des conflits
•    Les cinq modes de résolution de conflit
•    Coûts d’un conflit non gérés
•    Les personnalités difficiles
•    La dynamique des conflits
•    L’écoute active
•    Les techniques de coaching
•    Comment désamorcer les réactions émotives
•    La communication en gestion des conflits

Précisions sur la formation

Les formations sont offertes sur l’application Zoom. Le téléchargement de l’application n’est toutefois pas obligatoire. Il est possible de se connecter directement à la formation par le biais d’un navigateur (de préférence Chrome et Firefox) sans télécharger l’application.

La caméra n’est pas obligatoire, mais fortement recommandée.

Formateurs

Nathalie Aubin, L.LB., MBA, Adm. A., P. CSO, PMP, LSSBB, PSM, PCC, P2T, LM
Diagnosticienne organisationnelle et avocate

Nathalie Aubin cumule plus de vingt-cinq années d’expérience en gestion de projet. Femme d’affaires, avocate, coach et conférencière de renom, Nathalie Aubin est reconnue dans le domaine comme ayant une capacité hors du commun à transmettre et à rendre simple la compréhension et la mise en application. Elle permet aux gens qui suivent ses formations de mettre en pratique à l’aide d’outils conviviaux l’ensemble des connaissances transmises au sein de leur entreprise. Mais ce qui la distingue le plus, c’est l’énergie qu’elle dégage et sa pensée orientée vers l’épanouissement de l’être humain.

Précisions sur le coût

Cette formation est payable uniquement par carte de crédit.

Inscription
En ligne
Formation en temps réel le 16 décembre 2020
8h30 à 16h30 heure du Québec (HNE)
Visionnement en différé non disponible

Pour plus d’information

Direction générale de la formation continue
418 656-3202
1 855 656-3202
Télécopieur : 418 656-5538
info@dgfc.ulaval.ca

Renseignez-vous sur notre tarif réduit de 15 % pour tout groupe de 3 personnes et plus.

Cette formation peut être offerte au sein de votre organisation.