Aspects psychologiques de la vente

Cet atelier a pour objectif de former les entrepreneurs sur la gestion de la relation client, que cela soit lors de la gestion des plaintes, des garanties, ou lorsqu’il faut dire « non », de même que sur la communication avec les différents partenaires d’affaires.

Les principaux éléments abordés:

• Les façons d’adapter son discours de vente en fonction des personnalités et des motivations d’achat des clients;
• L’exécution de tests (test de personnalité, test de négociateur);
• Les techniques de langage non verbal.

Présenté par Jacques La Berge, formateur en vente et développement d’affaires

De 18 h 30 à 21 h 30

Cet atelier s’adresse exclusivement aux membres d’Entrepreneuriat Laval ainsi qu’à tous les promoteurs de projet (Déclencheur, Incubateur et Réacteur) de La Centrale.