Dans la peau d’un client: comment les sciences de la consommation transforment les services

Grâce à cet atelier immersif, vous vivrez une simulation inspirée de situations réelles vécues par les consommatrices et consommateurs dans les domaines de la santé, des services publics et du commerce. À partir de ces cas concrets, vous découvrirez comment les programmes bonifiés en sciences de la consommation de l’Université Laval forment des spécialistes capables de comprendre l’expérience client, d’évaluer la qualité des services et de proposer des améliorations respectueuses des consommatrices et consommateurs.

L’activité mettra en valeur les compétences développées dans nos programmes, les projets étudiants réalisés avec de vraies organisations et les perspectives d’emploi dans plusieurs secteurs.