MRK-2106 Marketing relationnel

Ce cours s'adresse à tout étudiant intéressé à la dimension clientèle d'une entreprise ou organisation. On y aborde les principes fondamentaux de la relation entre une entreprise et ses clients ou une organisation et ses usagers, ainsi que les notions de qualité des services et de marketing par base de données. On y étudie aussi des notions comme la valeur à vie d'un client, le marketing entre organisations et le CRM.

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3 Crédits
Cycle du cours
- Premier cycle
Modes d'enseignement
- Régulier

Cours pouvant être offert en mode comodal
Cours pouvant être offert à distance synchrone ou asynchrone

Responsables

Faculté des sciences de l'administration
Département de marketing

Préalables

MRK-1000 OU MRK-1101 OU MRK-2102 OU MRK-2110

Cette activité est contributoire dans:

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Horaire

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Hiver 2023 – 1 section offerte

NRC 16803 Capacité maximale: 135 étudiants

Ce cours est offert à distance. Pour plus d’informations, consultez la page du cours à l’adresse www.distance.ulaval.ca.

Plage horaire

- Type: Sur Internet
- Dates: Du 10 janv. 2023 au 21 avr. 2023

Hiver 2022 – 1 section offerte

NRC 16836 Capacité maximale: 135 étudiants

Ce cours est offert à distance. Pour plus d’informations, consultez la page du cours à l’adresse www.distance.ulaval.ca.

Plage horaire

- Type: Sur Internet
- Dates: Du 10 janv. 2022 au 22 avr. 2022